GENERALES

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realicen las personas físicas (en adelante “Usuarios”) a través de la página web www.turistaria.com (en adelante, TURISTARIA”) y quedarán incorporadas a su contrato de gestión (en adelante, el «Contrato») al pulsar el botón de «Confirmar Pedido» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

TURISTARIA puede modificar estas Condiciones Generales de Gestión en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de gestión vigentes en el momento del inicio del Proceso de Gestión.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por TURISTARIA, pudiendo consultarse a través de nuestra web, previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

• Datos de la empresa: pueden consultarse en turistaria.com

La presente Política de Privacidad establece los términos en que la página web usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta web está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo estos términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo o ser actualizados por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE RESERVAS

1.ª ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.

2.ª USUARIO.- La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

3.ª PREPAGO.- El sistema pide un pago o garantía por tarjeta de crédito del 30% del importe total del alquiler en un plazo de 7 días, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. El importe restante deberá hacerse se hará efectivo el día de la llegada a través de la tarjeta de crédito proporcionada. En el caso de seleccionar una tarifa no reembolsable, el importe tendrá que será abonado por completo en el momento de realizar la reserva.

4.ª RESERVA.- Su reserva puede hacerse por fax, teléfono,email o directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.

5.ª DATOS.- Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.

6.ª OCUPANTES.- El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.

7.ª LIMPIEZA.- El apartamento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

8.ª EQUIPAMIENTO.- El cliente se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones de conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

9.ª MODIFICACIONES.- Nos reservamos el derecho a cambiar el apartamento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

10.ª GARANTIA.- El cliente dejará en la entrada un depósito en garantía en efectivo por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá a la salida íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.

11.ª CANCELACIÓN.- Las condiciones de cancelación están estipuladas en función de la tarifa contratada, estas están especificadas en el cupón de reserva, y pueden consultarse en el momento de realizar la reserva.

PROTECCIÓN DE DATOS: todos los datos solicitados lo son como parte del contrato.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA: el contrato se efectúa exclusivamente mediante los correos electrónicos enviados entre las partes.

CONTRATACIÓN PRESENCIAL: el contrato se puede firmar en nuestras instalaciones sitas en C/ Juan de la cosa Nº6 2ºB 39700 Castro Urdiales Cantabria, bajo cita previa y siempre dos copias quedando una original, debidamente protegida, en nuestras instalaciones.

ARCHIVO DEL CONTRATO: las partes pactan que TURISTARIA tenga bajo custodia los registros del contrato.

Términos aplicables a los Huéspedes

1. Misión de TURISTARIA.

La misión de TURISTARIA es simplemente la gestión del apartamiento turístico: gestión de la reserva, check in, check out y limpieza de la vivienda (cada servicio podrá contratarse de manera independiente o de manera conjunta). Para obtener más información sobre un Anuncio, debes consultar la descripción y las fotos, el perfil del Anfitrión y las evaluaciones de Huéspedes anteriores. Si tienes alguna pregunta, envíale un mensaje al Anfitrión.

2. Reservar con TURISTARIA.

2.1 Reserva. Al reservar un Anuncio, aceptas pagar todos los cargos correspondientes, incluidos el precio del Anuncio, las comisiones aplicables, como la comisión de servicio de TURISTARIA, las comisiones abonadas fuera de la plataforma en línea, los impuestos y cualquier otro concepto que figure en la página de pago (denominados, conjuntamente, «Precio Total»). Asimismo, aceptas que TURISTARIA, a través nuestro servicio de pago online, podrá cargar al Método de Pago (definido en los Términos de Pago de la plataforma mediante la que contrates) utilizado para reservar el Anuncio con el objetivo de cobrar las sumas correspondientes a una Reclamación por Daños y Perjuicios (definida en estos Términos). Al recibir la confirmación de la reserva, queda formalizado un contrato de Servicios de Anfitrión (una «Reserva») directamente entre tú y el Anfitrión. Además de los presentes Términos, te regirás por todos los términos de la Reserva y tendrás la obligación de cumplirlos, incluida la política de cancelación y cualquier otra regla, norma, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de pago que resulten aplicables a la Reserva. Es tu responsabilidad leer y comprender estas normas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Ten en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo al ofrecer sus Servicios de Anfitrión.

2.2 Reservas de Alojamiento. Una Reserva de Alojamiento constituye una licencia limitada para acceder al Alojamiento, utilizarlo y pernoctar en él. El Anfitrión se reserva el derecho de acceder al Alojamiento durante la estancia del Huésped, siempre que: i) sea razonablemente necesario, ii) esté permitido por el contrato suscrito entre tú y el Anfitrión, y iii) lo permita la legislación aplicable. Si permaneces en el Alojamiento una vez transcurrida la hora de salida, el Anfitrión podrá obligarte a salir por medios legales, incluida la imposición de penalizaciones razonables. No podrás exceder el número máximo de Huéspedes permitido.

3. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje, Reembolsos y Modificaciones de Reservas.

3.1 Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Reembolsos. Por lo general, si cancelas una reserva, el importe reembolsado dependerá de la política de cancelación que se aplique a esa reserva. No obstante, en ciertas situaciones, prevalecen otras políticas y estas determinan qué cantidad procede reembolsarle. Si alguna causa ajena a ti te obliga a cancelar una Reserva, puedes tener derecho a un reembolso parcial o total en virtud de la Política de Causas de Fuerza Mayor de Airbnb, booking o la plataforma mediante la que realices la reserva, es decir el lugar donde esté publicado el piso. TURISTARIA se exime de esta gestión siempre y cuando no se haya estipulado otros terminos por escrito por parte tanto de TURISTARIA, como el anfitrión como el huesped. De la misma forma sucede si el Anfitrión cancela la Reserva o si sufres un Contratiempo de Viaje (de acuerdo con la definición de la Política de Reembolso al Huésped de Airbnb, booking o la plataforma de reserva en la que se realizó la miam), puedes tener derecho a recibir asistencia para realizar una nueva Reserva o para obtener un reembolso completo o parcial conforme a la Política de Reembolso al Huésped.

3.2 Modificaciones de reservas. Los Anfitriones y los Huéspedes son responsables de cuantas modificaciones de reservas acepten realizar a través de la Plataforma o que ordenen realizar al servicio de Atención al Cliente de TURISTARIA en su nombre (en lo sucesivo, «Modificaciones de Reservas»), y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.

4. Responsabilidades del Huésped.

Eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualesquiera personas que invites o a las que proporciones acceso al Alojamiento. Esto significa, en particular: i) que eres responsable de dejar el Alojamiento (y los correspondientes bienes muebles) en las mismas condiciones en las que se encontraban al llegar, ii) eres responsable de abonar todos los importes correspondientes de las Reclamaciones por Daños y Perjuicios que sea necesario pagar para cubrir los daños que tú, tus invitados o tus mascotas causéis a un Alojamiento, y iii) debes actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. En caso de reservar para un huésped adicional menor de edad o de llevar a un menor a un Servicio de Anfitrión, debes estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y serás la única persona responsable de su vigilancia.

Términos aplicables a los Anfitriones

5. Ser Anfitrión en TURISTARIA.

5.1 Anfitrión. Como anfitrión, TURISTARIA te ofrece el derecho de utilizar la Plataforma TURISTARIA para compartir tu Alojamiento u otro Servicio de Anfitrión con nuestra dinámica comunidad de Huéspedes, y ganar dinero haciéndolo. Crear un Anuncio es muy fácil, y tú decidirás en todo momento cómo quieres hospedar, fijar el precio, la disponibilidad y las normas de cada Anuncio.

5.2 Contratación con los Huéspedes. Cuando aceptas una solicitud de reserva o recibes una confirmación de reserva a través de la Plataforma TURISTARIA, suscribes un contrato directamente con el Huésped, y eres la persona responsable de prestar el Servicio de Anfitrión en las condiciones y al precio especificados en tu Anuncio. También aceptas pagar las comisiones aplicables, como la comisión de servicio de TURISTARIA (y los impuestos aplicables) por cada reserva. Los términos o condiciones que incluyas en cualquier contrato complementario con el Huésped deberán ser conformes con los presentes Términos.

También deberás aceptar los Términos Legales Adicionales, las Políticas y la información proporcionada en tu Anuncio, y se divulgarán de forma destacada en la descripción de tu Anuncio.

5.3 Independencia del Anfitrión. Tu relación con TURISTARIA es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, partícipe o socio de TURISTARIA, con la única excepción de que TURISTARIA actúa como agente de cobro conforme a los Términos de Pago. TURISTARIA no dirige ni controla tu Servicio de Anfitrión, y entiendes que puedes, a tu exclusivo criterio, decidir si prestas los Servicios de Anfitrión, cuándo lo haces, a qué precio y en qué condiciones.

6. Gestión de los Anuncios.

6.1 Creación y gestión de Anuncios. La creación del anuncio corresponde a TURISTARIA siempre bajo la información y premisas enmarcadas por el anfitrión. La responsabilidad de tus acciones y omisiones recae exclusivamente sobre ti, y también tienes la responsabilidad de incluir en todo momento información veraz en tu Anuncio y mantenerla actualizada (incluidas las fechas de disponibilidad en el calendario) y el contenido (como las fotos). Te recomendamos que contrates un seguro adecuado para tus Servicios de Anfitrión y que estudies detenidamente las condiciones de la póliza, como la cobertura y las exclusiones. Solo se permite un Anuncio por Alojamiento, si bien se admiten varios Anuncios para un mismo inmueble si este consta de varios Alojamientos.

6.2 Conoce tus obligaciones legales. Tienes la responsabilidad de entender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que sean aplicables a tus Anuncios o Servicios de Anfitrión. Por ejemplo, algunos propietarios y arrendadores, o los estatutos de las comunidades de propietarios y condominios, restringen o prohíben el subarriendo, los alquileres de corta duración o las estancias largas. Algunas ciudades cuentan con normativas urbanísticas u otras leyes que restringen el alquiler de corta duración de inmuebles residenciales. Algunas jurisdicciones exigen que los Anfitriones se registren y obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios de Anfitrión (como alquileres de corta duración, estancias largas, preparación de comidas, venta de bebidas alcohólicas, visitas guiadas o uso de vehículos). En algunos lugares, los Servicios de Anfitrión que desees ofrecer podrían estar prohibidos. En algunas jurisdicciones es obligatorio registrar a los Huéspedes alojados. En determinados lugares se aplican leyes que reconocen derechos de arrendatario a los Huéspedes e imponen obligaciones adicionales a los Anfitriones. Por ejemplo, en el caso de las estancias largas, pueden aplicarse normativas que regulen los arrendamientos, los alquileres o los desahucios. Es importante informarse de la legislación local para saber el régimen aplicable a los Servicios de Anfitrión que tiene previsto ofrecer. La información que proporciona TURISTARIA con respecto a la legislación aplicable solo tiene carácter orientativo; tienes la responsabilidad de informarte acerca de tus obligaciones. También tienes la obligación de gestionar y utilizar los datos personales de los Huéspedes y otras personas de conformidad con la legislación sobre protección de datos y con los presentes Términos, incluidas las Normas de Privacidad para Anfitriones de TURISTARIA. Si tienes alguna duda acerca de cómo se aplica la legislación local, debes procurarte asesoramiento jurídico.

6.3 Tus responsabilidades como Anfitrión. Eres responsable de tus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permitas participar en la prestación de tus Servicios de Anfitrión. Asimismo, te corresponde a ti fijar el precio y establecer las normas y requisitos de tu Anuncio. Debes detallar todas y cada una de las comisiones y los cargos en la descripción del Anuncio y no puedes cobrar ninguna comisión o cargo adicional fuera de la Plataforma de TURISTARIA, excepto los expresamente autorizados por la política sobre las comisiones abonadas fuera de la plataforma de TURISTARIA. No debes animar a los Huéspedes a crear cuentas de terceros, escribir evaluaciones, proporcionar su información de contacto o adoptar otras medidas fuera de la Plataforma de TURISTARIA en contra de la Política de Uso fuera de la Plataforma de TURISTARIA.

7. Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Modificaciones de Reservas.

7.1 Cancelaciones y Contratiempos de Viaje. En general, cuando un Huésped cancela una reserva, el importe que recibes depende de la política de cancelación que se aplique a esa reserva. Como Anfitrión, no debes cancelar la reserva de un Huésped sin causa justificada con arreglo a causas Fuerza Mayor o a la legislación aplicable. Si cancelas una reserva sin una causa justificada TURISTARIA NO SE RESPONSABILIZARÁ,

7.2 Modificaciones de Reservas. Los Anfitriones y los Huéspedes son responsables de cuantas Modificaciones de Reservas acepten realizar a través de la Plataforma de TURISTARIA o que ordenen realizar al servicio de atención al cliente de TURISTARIA en su nombre, y aceptan abonar cualquier importe, comisión o impuesto adicional asociado a cualquier Modificación de la Reserva.

8. Emisión de facturas

TURISTARIA, únicamente podrá realizar facturas concernientes a sus servicios de gestión, en ningún caso podrá emitir facturas a nombre de terceras personas, ni a nombre del anfitrión. Es este el que debe contar con el asesoramiento jurídico y fiscal correspondiente para la realización de estas gestiones.